La gran mayoría de las personas investigan productos y servicios y realizan compras online en lugar de en las tiendas tradicionales. En otras palabras, es la era digital y es de vital importancia que las empresas promocionen su marca en internet para llegar al mercado más amplio posible. Eso significa crear y mantener un sitio web, cuentas de redes sociales y crear campañas promocionales de correo electrónico para encontrar clientes potenciales. Esas cosas son esenciales, sin embargo, también hacen que una marca sea vulnerable y la exponen a ser atacada. Puede ser víctima de individuos y trolls sin escrúpulos online, por lo que las marcas deben trabajar con diligencia para proteger sus activos. A continuación se presentan algunos de los aspectos más importantes de la protección de la marca online a los que toda empresa debe prestar mucha atención.
Registrar la marca
Una marca comercial se define mejor como «cualquier símbolo, palabra o grupo de palabras que están registradas legalmente para representar una empresa o producto». Por lo tanto, los propietarios de empresas deben hacer su debida diligencia investigando el nombre comercial elegido y el diseño del logotipo para asegurarse de que aún no se hayan utilizado con anterioridad para evitar complicaciones y posibles acciones legales. La marca, el logotipo y el lema deben ser creaciones únicas. Si cumplen con esos criterios, son elegibles para la protección de marcas registradas a través de la Oficina de Patentes y Marcas (se puede registrar para que la protección cubra España, Europa o el mundo entero).
Cualquiera puede registrar una marca comercial con un nombre de marca y un logotipo que se utilizará para promover bienes y servicios. Esto permite a todos saber que la marca está protegida por la ley y que no se tolerarán falsificadores, imitadores y ladrones. Una vez registrados, el nombre de una marca, el logotipo y las imágenes asociadas están legalmente protegidas en los países seleccionados contra el robo, el uso indebido y el abuso.
Copyright de tu contenido
Tan pronto como alguien publica un trabajo escrito, como por ejemplo el contenido del sitio web, automáticamente tiene derechos de autor, pero los autores de dichos trabajos aún deben protegerlo con una declaración clara de derechos de autor. Los avisos de copyright a veces se generalizan para todo el sitio y en todo tipo de contenido. Otras veces, son específicos para el artículo individual. De cualquier manera, muestra que alguien reclama la autoría del contenido y que cualquier duplicación u otro método de copia es una violación de sus derechos.
Muy a menudo, el aviso de derechos de autor se coloca en la parte inferior de cada página del sitio web o blog. También se puede incluir al principio de un libro electrónico o documento técnico. A veces, las marcas de agua se utilizan en el fondo del contenido escrito, sin embargo, pueden dificultar la lectura. Por lo tanto, esta forma de derechos de autor generalmente se reserva para gráficos, fotografías y otras imágenes.
Monitorizar la conversación online sobre la marca
Las redes sociales son un gran lugar para que las marcas se publiciten, presenten nuevos productos o servicios y, lo más importante, interactúen con los clientes. También es una herramienta esencial para evaluar la posición de la marca frente a sus competidores y participar en conversaciones de la industria. El monitoreo de internet, especialmente las redes sociales, para las menciones de la marca, el logotipo y los productos asociados debe convertirse en habitual.
Localizar manualmente cada mención de una marca en línea es una perspectiva desalentadora y que requiere mucho tiempo. Existen herramientas gratuitas como las Alertas de Google que hacen que el trabajo sea rápido y fácil. Escuchan las conversaciones, descubren lo que otros dicen sobre una empresa o productos y notificarán al propietario del sitio dónde se ha mencionado el término especificado las 24h del día. Es como tener un equipo de seguridad para evitar que alguien se apropie del nombre de la marca, arruine la reputación de la empresa, robe clientes y devaste el flujo de ingresos de la empresa.
Utilizar firmas en el correo electrónico
Un método de protección de marca que a menudo se pasa por alto radica en la forma en que los empleados firman los correos electrónicos, tanto interna como externamente. Muchas veces, las empresas simplemente no hacen que los empleados utilicen las firmas de correo electrónico en sus comunicaciones en la empresa. De hecho, permitir que los empleados elijan la forma en que firman los correos es una práctica estándar en la gran mayoría de organizaciones. Cuantos más empleados haya, más difícil será controlar esos mensajes individuales y proteger la marca.
Estandarizar las firmas de correo electrónico es muy parecido a exigir un uniforme en el colegio o establecer un código de vestimenta específico. En otras palabras, ayuda a controlar la imagen profesional de la empresa, mantiene la coherencia del mensaje y protege la marca de daños. Adaptar firmas para cada departamento, incluidas las promociones, y agregar contenido único también ayuda a mejorar la respuesta a los esfuerzos de marketing.
La protección de la marca no es solo una palabra de moda o una moda pasajera; es un aspecto importante de todo negocio. Garantiza que la marca no sea presa de los esfuerzos por desacreditar a la empresa. La protección de la marca no es solo para marcas establecidas desde hace mucho tiempo que son reconocidas a nivel nacional o mundial. Es importante en todas las etapas de la existencia de una empresa, desde el momento en que se forma oficialmente hasta su madurez. La incorporación de las técnicas anteriores garantiza una rentabilidad significativa tanto ahora como en el futuro.
